ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

КАЧЕСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ — НА БЛАГО ЗАКАЗЧИКА

Народная мудрость гласит: «Если ты что-то выполнил быстро, но некачественно, никто не будет помнить о том, что это было сделано быстро. Все будут помнить о том, что сделано некачественно». Это хорошо понимают в строительной компании ЗАО «АНК», которая в июле прошлого года была аттестована на соответствие требованиям международного стандарта ISO-9001-2000 и получила сертификат TUV CERT (Германия) на систему менеджмента качества. Качество для строительной организации в соответствии с современными требованиями — это не только без брака выполненные строительно-монтажные работы, но и, прежде всего, хорошая организация и управление строительными работами, в том числе совершенствование планирования, повышение квалификации сотрудников, а также улучшение всех видов выполняемых работ. За счет этого повышается производительность труда и снижается себестоимость строительных работ. И, что очень важно, результат работы должен удовлетворять и потребителя, для которого, собственно, и строится объект.
Более подробно рассказать о системе мы попросили начальника отдела управления системой качества ЗАО «АНК», кандидата технических наук Александра Косякова.

— Александр Васильевич, зачем строительной компании подобная сертификация?
— Прежде всего это подтверждает то, что в организации применяются современные методы управления. Одно это уже характеризует компанию как более надежного партнера. Когда был создан наш отдел, мы занялись вопросом формирования системы качества, а вернее — системы качественного менеджмента, которая была создана в соответствии с требованиями международного стандарта ISO-9001-2000.
— Что это значит?
— Международный стандарт регламентирует требования к системе менеджмента в организации. По сути, устанавливаются требования к системе управления той или иной организацией. Мы проанализировали методы управления, которыми пользовались, сравнили с теми требованиями, которые устанавливает международный стандарт, и сформировали свою систему управления организацией. Кроме того, стандарт ориентирует на достижение удовлетворенности потребителя. Если это достигнуто, тогда компания может рассчитывать на перспективу, развитие деятельности, поскольку заказчик в этом случае продолжит с нами деловые отношения. Но правильно организовать, выполнить работу — это только часть дела. Стандарт требует не останавливаться на достигнутом. Надо обращать внимание на ситуацию, знать свои узкие места и принимать решения, чтобы достичь улучшения во всех сферах деятельности. Вместе с этим меняется и психология людей, их отношение к работе.
— Вместе с «АНК» сертификаты получили и ваши субподрядчики…
— Да. В Тимано-Печорском регионе мы объединились с теми субподрядными организациями, которые активно поддержали наши начинания. Получился северо-западный блок строительных организаций. В него вошли ОАО «Востокнефтепроводстрой» (строительство трубопроводных систем), ЗАО «Волгонефтехиммонтаж» (строительство промышленных объектов), ОАО «Строитель» (строительство промышленных и социальных объектов) и проектный институт «ПечорНИПИнефть» (г. Ухта).
— За прошедшие полгода Вы уже можете подвести итоги работы в новых условиях?<br>    — У нас работает координационный совет, в который вошли руководители всех указанных предприятий. Председателем совета утвержден генеральный директор ЗАО «АНК» В. Малышев. Каждый квартал на заседаниях совета рассматривается ситуация на строительных объектах и оценивается степень эффективности системы менеджмента. Определив недоработки, мы принимаем меры по усовершенствованию нашей совместной деятельности. Очередное заседание совета состоится в конце февраля в Усинске. Здесь каждое предприятие будет отчитываться о результатах прошедшего года и представит задачи на текущий год. Вот тогда будут подведены итоги нашей работы. Но уже сейчас можно смело утверждать, что система менеджмента качества позволила в целом значительно усовершенствовать работу за счет установления требований к процессам и строгой их регламентации. Первый показатель: в прошлом году, в четвертом квартале мы получили сертификат, удостоверяющий качество наших работ. Это одна из лучших оценок. Конечно, мы будем стремиться и к другим достижениям, чтобы жители Усинска были удовлетворены качеством работы «АНК» на городских объектах. Вот это и будет говорить об эффективности системы менеджмента. К этому ведет система, мы на это ориентируемся и строго придерживаемся принятых нами принципов менеджмента качества.
Специалисты утверждают, что работать без уверенности в своем партнере сегодня невозможно. Зная, на что ориентируется твой партнер, как у него организована работа, можно принимать решение — строить или нет с ним деловые отношения. Благодаря сертификату уже можно судить об организации, работающей на современном уровне. В определенной степени это работает и на имидж компании.
Одно из изменений, которое произошло с внедрением новой системы, — социальная направленность в работе. Сегодня «АНК» активно участвует в благоустройстве Усинска, взяло шефство над детским садом. А спортивная команда участвует в общегородских соревнованиях. Это тоже немаловажный факт.
В Тимано-Печорском регионе «АНК» стремится качественно выполнить строительные работы и тем самым завоевать доверие заказчика, получить дополнительные заказы на выполнение строительно-монтажных работ и улучшить благосостояние своих работников. Это — стратегические цели политики ЗАО «АНК» в области качества.

Поделиться в соц. сетях

Оставить Ответ


Switch to mobile version